岗位职责

1. 协助并指导客房服务员、工程人员及PA保质保量完成各项工作任

务；

2. 协助查房、做房；协助会计部门做好资产的盘点工作并制定用

品申购计划；
3. 领取、发放、回收客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品

和清洁用品及易耗品的用量；

4. 客房布草的闭环管理，会使用表单或台帐正确配比、申购、使用、

送洗和报废布草；

5. 配合前厅经理妥善处理客诉，及时安排工程人员对客房设施设备进

行维修保养，努力满足客人需求；

6. 负责制定客房设施、设备保养计划，安排灭虫除害工作；

7. 按照公司标准培训客房服务员；

8. 上级交办的其他工作。

【任职资格】：

1. 大专及以上学历；

2. 一年以上客房管理经验；

3. 熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维修设备、客房与公共区域清

洁程序、计划调度及预算管理；

4. 良好的服务意识，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心并掌握基本

的客房培训技能；

5. 认可企业核心价值观。

6. 有景区管理经验者优先。