航站楼管理部是贵阳龙洞堡国际机场股份有限公司下属的二级机构，下设运行监管室、运行标准室、运行资源室、顾客服务中心和综合业务室等五个三级部门。负责建立和完善航站楼安全、有序、高效的运营秩序和流程，开发航站楼资源价值，提升航站楼服务管理品质和资源效率。
 
顾客服务中心作为三级部门，于 2013 年 1 月 1 日正式运营。自运营以来，顾客服务中心以优质的服务和专业的知识，博得众多旅客的高度认可，已日趋成为贵阳机场最亮丽的名片。顾客服务中心始终以专业的培训、趣味的技能训练为员工营造良好的学习环境和提升平台，使员工具备较强的综合素质以全面适应社会的发展。