1.每日早晨向主管报告前一日的工作情况；
2.负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前的安排，做好客人抵达的迎候工作；
3.负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况；
4.与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务；
5.对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实。

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