有一家大企业的老板，他在招收职员时，采用下面的办法判断他们听的能力: 在面试时，考官面对着面试人员说，在以下的八分钟内，他会给大家讲公司的历史和产品，然后开始讲起来，过了一两分钟，走进了一个人，正面对的考官，一句话也不说，开始向桌子上放盘子，这名考官，也不理会这个陌生人，继续他的讲演，所要面试的职员，有些感到不自在，有些甚至感到好笑，当陌生人忙完离开后，考官又继续讲了一分钟左右，然后，他让大家，就刚才的讲话，回答几个简单的问题。

只有少数几个人能够回答出，考官提出的简单问题，这充分证明，他们的注意力，没有被陌生人打断，而且是一直是作为听众，在认真听讲，当然，这些人最终被录用了。

为什么会出现这种情况呢?如何才能当好一名听众呢?

【1】带着真正的兴趣听客户在讲什么，把它当成一种享受，把注意力集中在客户身上。

【2】千万不要假设你知道客户要说什么，因为这样会分散你的注意力，你就不会认真的去听。

【3】不要漫不经心的听，要边听边思考，理解客户说的话，真正做到听进去。

【4】把脑子里最重要的位置留给客户。

【5】亲亲是一件容易做到的事，当你心中有话要说，或受到外界干扰时，要学会克制自己，排除干扰。

【6】听的时候要看着客户的眼睛，观察客户的面部表情，要学会用眼睛来听。

【7】用笔记下客户说的关键词语，它能帮助你更认真的倾听，并且记住客户说的话。

【8】不要相信客户说的每一句话，对，有些话要打个问号。

【9】不要轻易插嘴打断客户的话。

记住，没有人愿意被忽视，或者说，人人都希望自己的谈话受人重视，客户喜欢谈话，特别是喜欢，谈他们自己，看他们感兴趣的问题，他们谈得越多，越感到痛快，就越容易接受你的产品，你会越容易成功。人人都喜欢好听众，所以，要耐心的听，做一个好听众。