（一）透彻了解公司产品，如菜品名称、价格、成分、营养价值、保质期、配送线路，与公司对外宣传统一口径；
（二）客服电话接听，虚心听取客户意见反馈，认真清晰做好每一个客户的意见和建议，并整理汇总，每天下班前反馈至企划专员处；耐心、热情处理好客户投诉、异议，提高客户满意度，针对重大问题及时上报处理。
（三）在不影响接听客户电话的时候，进行网络销售、电话销售，促进公司业务增长。
（四）负责各站点紧急联络中转站。
（五）领导安排的其他工作。