完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 
4. 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保
证经营目标的实现. 
5. 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.ن. 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 
7. 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.و. 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.ى. 及时向厂家相关部门反馈信息.