1. 直接对前厅领班负责，负责前厅的接待和协调服务工作；
2. 以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好迎送宾客的礼宾工作；
3. 具备较丰富的温泉行业的知识，熟悉度假村的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程、周边景点及路况等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难；
4. 负责对客的接待、导玩讲解、引领工作，并准确填写报客单，确保接待顺畅；
5. 负责VIP的接待和引领工作，并提供个性化服务，确保VIP贵宾的尊贵感受；
6. 为来往宾客开启大门，对停留在前厅的客人提供服务，并酌情引导和疏散客人，以免前厅拥挤，维护前厅良好的接待秩序；
7. 负责办理客人委托代办的事项；
8. 负责控制前厅的各类服务用品及宣传资料摆放，及时填补缺项，并酌情协助打扫前厅的卫生，确保现场卫生的及时清理；
9. 保持与客人之间良好沟通，树立良好的企业形象，做好工作；
10. 加强推销意识，引导客人对温泉及公司产品进行全面消费；
11. 加强同事之间的团队合作精神，不可相互推诿责任，确保接待工作的顺畅；
12. 积极参加培训和各种文化生活活动，不断加强自身建设，形成良好的文化气氛；
13. 完成上级领导交办的其它事项。