1. 直接对温泉主管负责，负责前厅的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结；
2. 负责检查员工的仪容仪表和工作进程，督导员工按章办事；
3. 根据员工的工作特点，做好员工的思想工作，调动员工的工作积极性，高效高质地完成各项工作安排；
4. 负责班组员工的排班、考勤，作好员工的工作绩效考核评估，评定员工的业绩；
5. 直接参与对客的接待，根据工作流程对员工服务进行督导；
6. 建立客户档案，对接待工作做好总结和分析，挖掘潜力，积极开展个性化服务，发挥优势；
7. 制定本班组的培训计划，定期对员工进行业务培训和考核，不断的提高员工的业务技能和服务质量；
8. 负责前厅部的财物管理，协助主管做好日常盘点与维护保养工作；
9. 提前掌握客人当天的预定情况，受理销售部门有关客情接待的预报，协助上级做出合理化安排，并通知相关班组提前做好相应的接待预案，确保整体接待工作的顺畅；
10. 负责每日的工作检查，主持召开班前例会，布置并检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，及时向上级汇报本部工作情况；
11. 负责检查更衣柜钥匙，对出现丢牌现象及时跟踪处理并上报；
12. 做好日常卫生工作计划，坚持每天的例行检查，时刻保持前厅环境的干净、舒适；
13. 认真做好交接班工作，避免工作的差错和漏洞，提高工作效率；
14. 负责前厅各种设备设施的维护保养及安全运营工作，确保客人的安全。